Antes de enviar o produto para troca, o envio deve ser comunicado à Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será devolvido sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração. Os mesmos são enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
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Fica expresso que esta garantia é conferida mediante as seguintes condições:
1 - Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidas contra eventuais defeitos de fabricação que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 3 (três) meses de garantia legal, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na Nota Fiscal e/ou Pedido, que é parte integrante deste Termo em todo território nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, além da mão-de-obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado defeito de fabricação, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com estas despesas.
2 - Constatado o defeito, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com a Lulean através do e-mail: contato@multcursos.com.br. Somente a Multcursos esta autorizada a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto não for respeitado esta garantia perderá sua validade, pois o produto terá sido violado.
Sendo estas condições deste termo de garantia complementar, a Multcursos se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Para elucidar qualquer dúvida, favor contatar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail: contato@multcursos.com.br. |
